お客様本位の業務運営に関する方針
リンクス株式会社は（以下、「当社」といいます）は、企業理念に「次世代コンサルティングを通じて、豊かな暮らしと確かな未来を創出する」を掲げ、常にお客様本位で考え、お客様に誠実かつ真摯に向き合っていくため、以下の方針を策定し、公表いたします。
①お客様本位の業務運営を推進します。
- 企業理念に則り、お客様とお客様の大切なご家族の物心とともに、豊かな暮らしと確かな未来を創出するために、あらゆる業務運営において、お客様本位で行動するよう努めます。
②お客様のご意向に対応した最適な金融商品・サービスのご提供をします。
- お客様の年齢、家族構成、資産状況等を含むご意向を丁寧に把握し、お客様のご意向にそった最適な金融商品・サービスのご提供に努めます。
- お客様のご要望に寄り添った適時適切なアフターフォローを行います。
③お客様へ分かりやすい、適切な情報提供を行います。
- お客様への最適な金融商品・サービスのご提供に当たっては、お客様にとって重要な事項について、交付目論見書や重要事項説明書（契約概要・注意喚起情報）などを用い、分かりやすく説明すると共に、その商品・サービスの特性に応じて、適切な情報提供を行います。
- 市場リスクが存在する商品については、お客様の年齢、家族構成、資産状況はもちろんのこと、金融・投資知識、目的をしっかり把握したうえで、明確で分かりやすい表現を用い、適切な情報提供を行います。
- ご高齢のお客様に、金融商品の内容やサービス等のご説明をする際には、ご本人の理解度を確認しながら、より丁寧に、適切な情報提供を行います。
- お客様に負担いただく費用については、誠実にわかりやすい情報提供を行います。
④利益相反の適切な管理を行います。
- お客様の利益を不当に害するおそれのある取引を適切に把握・管理するための体制を整備し、維持・改善に努めます。
- お客様のご意向を適切に把握し、ご意向にそった商品・サービスのご提供を行うことでお客様との利益相反の排除に努めます。
⑤「お客様の声」を経営に活かす取り組みを行います。
- お客様のご要望に、誠実かつ迅速にお応えするとともに、「お客様の声」を経営に活かし、業務改善・業務品質の向上に努めます。
⑥従業員に対して、適切な業績評価体系、教育・研修体制を構築します。
- 当社社員がお客様本位の業務運営を実現するために、金融商品やその他周辺知識の習得、当方針の浸透に向けた定期的な教育・研修を行うと共に、その取り組みやコンプライアンス遵守状況が適切に評価される組織・個人の業績評価体制を構築します。
2018年12月28日